CASTILLO DIVINE
El cliente nos pidió un sitio web con un agente de IA capaz de atender consultas migratorias por live chat, y que ese mismo agente estuviera conectado al WhatsApp de la firma para no perder ninguna consulta fuera de horario.
Reto y solución
Castillo Divine Immigration Law es una firma de inmigración familiar en el Bronx, con más de 16 años de experiencia y miles de casos atendidos. El reto era que cada consulta inicial — por el sitio o por WhatsApp — llegaba fuera de horario o se acumulaba con otras, y una firma de inmigración no se puede dar el lujo de responder tarde: cada consulta es una familia esperando saber si hay una salida a su situación.
Implementamos un sitio web con un live chat impulsado por un agente de IA entrenado específicamente en los servicios de la firma — ajuste de estatus, reunificación familiar, asilo político, ciudadanía — capaz de responder preguntas comunes y calificar la consulta antes de pasarla al equipo humano. Ese mismo agente está conectado al WhatsApp de la empresa, así que un cliente puede escribir por el canal que prefiera y recibir respuesta inmediata, 24/7.
Resultado final
La entrega le da a CASTILLO DIVINE un sitio web con un agente de IA activo en chat y WhatsApp, dándole a la firma una primera línea de atención disponible todo el tiempo y una base más sólida para no perder consultas de clientes potenciales.
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